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Béchéfaa - Politique de Confidentialité

1. Champ d'application

Cette politique décrit comment Béchéfaa collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des clients, visiteurs du site et partenaires. Elle s'applique à toutes les activités commerciales : restauration sur place, vente à emporter, livraison et commande en ligne.

1. Responsable du traitement

Béchéfaa Adresse : 1 rue Émile Zola, 94120 Fontenay-sous-Bois, France Téléphone : 07 59 07 63 88 E‑mail : bechefaa26@gmail.com Représentant légal : Mouis Hazzane

2. Catégories de données collectées

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse e‑mail, téléphone, adresse postale.

  • Données liées aux commandes : détail des plats commandés, historique des commandes, montant, préférences (cuisson, allergies), numéro de commande.

  • Données de paiement : type de moyen de paiement, 4 derniers chiffres de la carte. Les données bancaires complètes ne sont pas stockées par Béchéfaa.

  • Données techniques : adresse IP, identifiants d'appareil, logs, cookies.

  • Données de communication : e‑mails, messages depuis le formulaire de contact, notes prises par le service client.

  • Données de livraison : adresse de livraison, indications de livraison, éventuelles coordonnées du destinataire.

3. Finalités du traitement

  1. Exécution des commandes (préparation, paiement, livraison, facturation).

  2. Gestion de la relation client (réponses, réclamations, comptes clients, fidélité).

  3. Marketing et communication (newsletter et offres — uniquement sur consentement).

  4. Sécurité et prévention de la fraude.

  5. Respect des obligations légales et comptables.

4. Bases légales

  1. Les traitements reposent sur :

  2. Exécution d'un contrat (commandes, livraisons).

  3. Consentement (newsletters, cookies optionnels).

  4. Intérêt légitime (sécurité, statistiques, amélioration du service).

  5. Obligation légale (conservation des factures, fiscalité).

5. Destinataires

  • Les données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au service :

  • Prestataires de paiement (ex. : Stripe, PayPal, SumUp) — conformité PCI‑DSS attendue.

  • Plateformes de livraison / livreurs.

  • Hébergeur du site et prestataires techniques (emailing, CRM, analytics).

  • Autorités compétentes en cas d'obligation légale.

6. Durées de conservation

  • Type de données :               Durée conservée

  • Données de commande :   5 ans (fiscal et commercial)

  • Données de facturation :   10 ans

  • Compte client:                     Tant que le compte existe + 3 ans d'inactivité

  • Données marketing :          3 ans après dernier contact

  • Cookies :                               13 mois (ou durée définie par cookie)

7. Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement. Vous pouvez exercer ces droits par :

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  • Courriel : bechefaa26@gmail.com

  • Par courrier : Béchéfaa – 1 rue Émile Zola, 94120 Fontenay-sous-Bois

  • Téléphone : 07 59 07 63 88

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Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Sécurité

Béchéfaa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles : chiffrement TLS, hébergement sécurisé, contrôle d'accès au personnel, sauvegardes, journalisation. Les paiements sont gérés par un prestataire sécurisé et certifié.

9. Transferts hors UE

Si des prestataires sont situés hors UE, des garanties contractuelles (clauses contractuelles types ou autre mécanisme légal) sont mises en place pour encadrer le transfert.

10. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être révisée. La version en ligne publiée sur le site est la version applicable.

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